Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi společností Špelaya Smorodina (dále jen "poskytovatel" nebo "my") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "klient" nebo "vy") při využívání služeb a webových stránek.

2. Identifikační údaje poskytovatele

3. Definice pojmů

Služby

Výživové poradenství, tvorba jídelních plánů, kurzy vaření, online konzultace a další služby související se zdravou výživou

Webové stránky

Internetové stránky dostupné na adrese spelaya-smorodina.com a všech jejích subdoménách

Obsah

Všechny texty, obrázky, recepty, články, videa a další materiály publikované na webových stránkách

Uživatelský účet

Přístupové údaje klienta pro využívání personalizovaných služeb

4. Naše služby

5. Uzavření smlouvy

5.1 Online objednávky

Smlouva se uzavírá odesláním objednávky prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailu. Objednávka musí obsahovat:

• Specifikaci požadované služby
• Kontaktní údaje klienta
• Souhlas s těmito obchodními podmínkami

5.2 Potvrzení objednávky

Objednávku potvrdíme e-mailem do 48 hodin. Pokud vaši objednávku z jakéhokoli důvodu nemůžeme přijmout, informujeme vás o tom neprodleně.

6. Ceny a platební podmínky

6.1 Ceny služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na našich webových stránkách. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny mohou být změněny bez předchozího upozornění, avšak potvrzené objednávky jsou realizovány za původní ceny.

6.2 Způsoby platby

• Bankovní převod
• Online platební brána
• Hotově při osobních konzultacích
• Platební karty

6.3 Splatnost

Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak. Při prodlení s platbou si vyhrazujeme právo na úroky z prodlení podle platných právních předpisů.

7. Práva a povinnosti klienta

7.1 Práva klienta

• Poskytnutí smluvených služeb v dohodnuté kvalitě a termínu
• Profesionální a diskrétní přístup
• Informace o postupu a obsahu služeb
• Ochranu osobních údajů podle GDPR

7.2 Povinnosti klienta

• Uhradit cenu služeb ve sjednané výši a termínu
• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služeb
• Informovat o zdravotních omezeních a alergiích
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Nepoužívat služby způsobem porušujícím platné právní předpisy

8. Práva a povinnosti poskytovatele

8.1 Práva poskytovatele

• Požadovat úhradu za poskytnuté služby
• Odmítnout poskytnutí služeb při porušení OP klientem
• Změnit termín služby z vážných důvodů s předchozím upozorněním
• Použít anonymizované údaje pro statistické a výzkumné účely

8.2 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby odborně a v souladu se současnými poznatky
• Zachovávat mlčenlivost o osobních údajích klienta
• Informovat klienta o průběhu a výsledcích služeb
• Dodržovat dohodnuté termíny

9. Storno podmínky

9.1 Storno ze strany klienta

Doba před termínem	Storno poplatek
Více než 48 hodin	0%
24-48 hodin	50%
Méně než 24 hodin	100%

9.2 Storno ze strany poskytovatele

Můžeme zrušit objednanou službu z vážných důvodů (nemoc, vis maior). V takovém případě nabídneme náhradní termín nebo vrátíme zaplacenou částku v plné výši.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek (texty, recepty, fotografie, videa) je chráněn autorskými právy. Bez písemného souhlasu je zakázáno:

• Kopírovat, reprodukovat nebo distribuovat obsah
• Použít obsah pro komerční účely
• Upravovat nebo pozměňovat obsah
• Odstraňovat označení autorství

11. Odpovědnost a odškodnění

11.1 Omezení odpovědnosti

Naše služby mají informační a poradenský charakter. Neposkytujeme lékařské služby ani lékařskou diagnózu. Doporučujeme konzultovat zdravotní stav s kvalifikovaným lékařem.

11.2 Vyloučení odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za:

• Škody vzniklé nesprávným použitím našich doporučení
• Škody při nedodržení individuálních zdravotních omezení
• Ztrátu dat nebo přerušení služeb z technických důvodů
• Obsah externích odkazů

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naší Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Osobní údaje používáme pouze pro účely poskytování služeb a komunikace s klienty.

13. Cookies

Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení funkčnosti a uživatelského zážitku. Podrobnosti o používání cookies naleznete v naší Cookie Policy.

14. Reklamace

14.1 Postup reklamace

Reklamaci můžete podat:

• E-mailem na [email protected]
• Telefonicky na +420-224-948-111
• Písemně na adresu sídla společnosti

14.2 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vás budeme informovat písemně nebo e-mailem.

15. Alternativní řešení sporů

V případě sporu doporučujeme mimosoudní řešení. Můžete se obrátit na:

• Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
• Finanční arbitr (www.finarbitr.cz)
• Online platformu pro řešení sporů EC (ec.europa.eu/consumers/odr)

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Změny obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme změnit. O změnách budeme informovat na našich webových stránkách nebo e-mailem alespoň 30 dní před jejich účinností.

16.2 Neplatnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto OP stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které nejlépe odpovídá původnímu účelu.

16.3 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou řešeny příslušnými českými soudy.

17. Kontaktní údaje

18. Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. března 2024 a nahrazují všechny předchozí verze.